Отзывы о банке «Агросоюз»

Опубликовано: 02.09.2018

Оценка:

5 Проверяется

Здравствуйте! На правах постоянного клиента прошу передать благадарность персоналу казанского подразделения банка Агросоюза. Сотрудники золотце. Никогда ни нахамят, на вопросы отвечают, непонятные термины в договоре на человечий язык переводят. Если забудешь дома очки, зачитают всё важное в слух. Кстати об очках. Передавайте привет и спасибо лично Даминовой Гульназ Булатовне. Я за газ на днях платила и сую ей в кассу новую двух тысячную вместо двухсотрублевки. Только пенсию дали и туда затесалась. А я дома очки оставила и со слепу ни разобрала. А нули не так посчитала. Так Гульназ Булатовна не только ни взяла лишниго, но и разменяла на всякий случай нипривычную купюру на более узнаваемые тыщу и пятисотки, чтобы я больше не путалась. Вот что значит честный человек и работник хороший!

«Через край»: кто позаботится о брошенных детях

Оценка:

4 Не засчитана

В прошлом году подключили себе эквайринг Агросоюзе. У нас несколько небольших отдельчиков в торгово-развлекательных центрах Москвы. С тех пор, как поставили терминалы, выручка выросла почти на 20%. Всё-таки правду говорят, что по безналу народ охотнее расстаётся с деньгами, чем когда наличкой. Хорошо, что терминалы принимают карты от китайской системы Union Pay и японской JCB. Обе пользовались большим спросом у понаехавших на мундиаль футбольных... Читать далее

Ранимый преступник не смог ограбить цветочный магазин

Что касается размера комиссии, изначальный тариф терпим, но всегда хочется ниже. Зато потом в течение договора в зависимости от оборота банк готов рассматривать вопрос об уменьшении комиссионного вознаграждения. Оборудование практически не подвисает. Возмещают стабильно на следующий день. С этим всё чётко как в аптеке.

Сожалеем, но по правилам рейтинга содержание заявленных условий предоставления продуктов и услуг в уровне обслуживания не оценивается.

Сегодня хотел пополнить вклад. Согласно договору можно пополнять без ограничений. Однако, сотрудник мне сказал, что не может принять более 50 тысяч руб. Пояснила тем, что введены ограничения: не более 50 тысяч в месяц. Якобы компьютер не позволяет ввести большую сумму. В Оренбурге один клиент уже подавал в суд по поводу такого ограничения, районный суд встал на сторону банка, а областной - на сторону клиента. Видать, банк решил все пополнения... Читать далее

Оценка:

4 Не засчитана

Перед поездкой в Анталью решила завести банковскую карту, чтобы по минимуму таскать с собой наличку. Оформляла в «Агросоюзе». По телефону проконсультировали, что для этого нужно. Спросили, в каком отделении мне удобнее написать заявление на выпуск карты. Ближе других оказался допофис Бабушкинский. Съездила - всё нормально. Хотя честно говоря, надеялась, что доставят курьером. Но у них пока такое не практикуется, а зря. Пришлось повторно ехать в банк. Сделали, правда, быстро за 3 рабочих дня. Плюс пару дней, с запасом, заложили на доставку до места выдачи. О готовности сообщили по телефону. Заодно посоветовали, во сколько лучше подъехать, чтобы не нарваться на очередь. Так что всё прошло довольно стремительно. Карточкой уже пользуюсь. Оплатила путёвку в частности. На следующей неделю отправлемся семьёй в долгожданный турецкий отпуск.

Тарифы - норм. Персонал в офисах - норм. Интернет-банк - норм. Хотя бывает и круче. Техподдержка - норм. Вот что не норм. Был прям рядом со мной допофис на Таганке, а его перенесли. Куда-то за зоопарк что ли. В общем неплохой банк, без каких-то жёстких ошибок в мою сторону, жалко только, что доп.офис закрыли....

Оценка:

4 Не засчитана

Кредиты для физиков в Агро не самые дешёвые. Базовая ставка кредита «Бюджетный», который я брала - 17,8%. Зато никто ничего не навязывает вдовесок - никаких дополнительных оплат и комиссий. Но по желанию можно страховку жизни и здоровья в ВСК оформить. Деньги срочно были нужны. Всего 350 тыщ, а тоже взять негде. В общем, и на том спасибо.

Оценка:

4 Не засчитана

Я завёл в Агросоюзе дебетовую MasterCard с бесконтактной технологией PayPass. Оказывается, очень удобно. Не надо выковыривать карту из бумажника - можно прикладывать вместе с ним. Идеально для мелких покупок. Информация считывается мгновенно. И если сумма меньше тыщи, можно не вводить ПИН-код. Так что не застреваешь в очереди у кассы. Жаль, что пока далеко не везде, особенно в глубинке, можно воспользоваться преимуществами бесконтактной оплаты... Читать далее

Во вторник 10 июля пришла в банк для того, чтобы пополнить свой вклад. По договору сумма пополнения не ограничена. До этого периодически возникали ситуации, когда банк не принимал пополнения больше чем на 50 000 рублей в месяц. Однако в этот раз банк пошёл дальше. Операционистка заявила, что пополнения не принимаются ВООБЩЕ. Ни в какой сумме. На вопрос, почему, ответить не смогла ("Такое распоряжение!"). На вопрос, когда будут принимать... Читать далее

Считаю, что это просто безобразие и нарушение банком условий договора.

В связи с публикацией отзыва по п.3 Народного Рейтинга принимаем отзыв без оценки.

Оценка:

4 Не засчитана

Мои отношения с Агросоюзом начинались как-то не слишком оптимистично. Буквально через пару дней после того, как я оформил там карточку, у меня зажевало её в их же банкомате. Если бы мне кто-нибудь тогда сказал, что Агро станет моим любимым банком, я бы ему тогда в физиономию дал. Но когда пришёл разбираться, они всё так быстро, тихо-мирно разрулили, что как-то сразу умудрились расположить к себе. И как я потом уже во время многочисленных своих визитов выяснил, они так себя со всеми посетителями ведут, а не только перед кем вину чувствуют. Ну как вина - техника, она и есть техника, иногда сбоит. Главное, чтобы с людьми то же самое не происходило) В общем, сейчас у меня есть не только дебетка их, но и кредитка. Ещё однажды брал у них кредит без обеспечения. Мне срочно нужно было 300 тыщ на год. Одобрили за пару дней. Дольше бумаги собирал. Уже всё погасил досрочно. Через 4 месяца у меня получилось. В общем, немного переплатил.

Вниманию всех заинтересованных лиц. Хуже банка КБ "Агросоюз" http://www.asbank.ru/ в плане обслуживания юридических лиц, мы не встречали. Прежде всего поражает невероятно высокий уровень бюрократии в попытке соблюсти законы.

Когда мы открывали счет несколько лет назад, нас поразило требование предоставить огромное количество документов вплоть до фотографии входа в наш арендуемый офис и самого офиса, а также всей возможной и невозможной информации об участниках общества, не являющихся сотрудниками компании (просто бенефициарами). Но на тот момент мы даже представить себе не могли, что открыть счет - это не самое страшное. А вот закрыть его - это уже запредельный маразм.

Мало того, что в отделении работают слабо компетентные сотрудники, которые постоянно звонят в головной офис, так еще директору пришлось дважды ездить довозить "недостающие" документы, чтобы у банка были все прошедшие за время работы изменения по компании, включая упомянутые уже данные по бенефициарам. Более того, информации за подписью самого директора им недостаточно и требуют подписать документ у самого бенефициара. И все это только для того, чтобы ЗАКРЫТЬ счет, которым уже год не пользовались.

Естественно решение закрыть счет было вызвано чисто прагматическими причинами: высокие расценки на обслуживание, небольшая филиальная сеть (доп офисы закрываются), проблемы с получением кредитования (все та же бюрократия) и медленная работа с платежами.

Так что настоятельно рекомендуем обходить данный банк стороной.

Хочется сказать добрые слова в адрес Алёны Олеговны Гридневой из отдела по контролю качества банка «Агросоюз».

У меня случилось недопонимание с работницей одного из московских допофисов. Не буду называть ни офис, не сотрудницу, потому что когда разобрались выяснилось, что ни в чём она не виновата. Ну бывает: переполнили меня в тот день эмоции. Показалось, что неправильно рассчитали остаток по кредиту. Вот я и позвонила в отдел по контролю качества с жалобой. Теперь-то я знаю, что просто не поняла, про остаток какого из двух взятых в банке кредитов мне втолковывала сотрудница. Но тогда меня слегка перекосило от названной цифры.

Надо отдать должное Алене Олеговне, которая досконально разобралась в этой истории, получив от меня вводные и пообещав наказать виновных. А поскольку виновных, как оказалось, нет, то после проверки фактов преспокойненько мне всё изложила. Спасибо ей и за то, что разобралась. Видно, что контроль качества как таковой присутствует не для галочки. И за то, что нужную интонацию нашла. Неловко конечно, с моей стороны как-то получилось. Но инцидент уже исчерпан.

Не поленилась, сходила извинилась перед девушкой-консультантом.

Оценка:

5 Не засчитана

Эта рабочая неделя и так сильно укороченной выдалась. А у нас в Татарстане ещё и завтра выходной, т.к. в республике отмечают Ураза-Байрам. И получается, что из рабочих дней оставались только вчера да сегодня. Еле вырвался сегодня после обеда в банк получить проценты по вкладу. Народа по разным поводам набежала, конечно, куча. Сначала подумал простою тут остаток дня, хоть бы к началу матча наших с Саудовской Аравией успеть домой вернуться. Но тут - молодцы, всё так чётко организовали. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял недолго и перед телевизором оказался с большим запасом времени и в отличном настроении. Осталось теперь ещё, чтобы наша сборная не подкачала. Будем болеть за них! А всему персоналу операционного офиса Казань Агросоюза, а также управляющему Дорофееву Евгению Борисовичу, в чьём подчинении находится казанский офис, прошу передать спасибо за классно поставленную работу! Так держать!

У меня небольшой бизнес в Москве. Сейчас трудно найти хорошего поручителя, который устроит банкиров. Этой весной узнал, что «Агросоюз» начал сотрудничать со столичным Фондом содействия кредитованию малого бизнеса. А мне срочно нужно было поручительство по банковской гарантии. Пришлось, конечно, повозиться немного с бумажками. Но на решение всех вопросов со сторонами потратил ушло не так много времени, как я думал. Немного познакомившись с условиями и стилем работы банка, не только взял там кредит на модернизацию оборудования, но и перешёл к ним на РКО, о чем совершенно не жалею. На все вопросы сотрудники банка толково отвечают при очных встречах и по телефону, где-то помогают моему бухгалтеру в деталях. Можно только поблагодарить за подобное отношение.

Предлагаем оставить отзыв о банке несколько позже, накопив более обширный опыт обслуживания в нем. А пока - без оценки.

Оценка:

5 Не засчитана

Раз в месяц отправляю через "Золотую корону" деньги родственникам, живущим в Казахстане. Раньше метался по городу стихийно, где увижу вывеску. Или погуглив куда ближе дойти. Но раз на раз не приходилось. То все быстро, без шума и пыли. А то встревал в очередь или система висла. В итоге мгновенный перевод получался не таким уж мгновенным. Потому что приходилось либо полчаса-час куковать на месте, либо бежать в поисках следующего пункта. Авось там без проблем обойдётся. А потом случайно набрел на отделение "Агросоюза" на Дыбенко и с тех пор стараюсь заходить только сюда. Никаких очередей! И операционистки - умнички, делают всё шустро и с улыбкой. Техника тоже пока не подводила.

Оценка:

4 Не засчитана

Добрый день!

Передайте, пжлста, спасибо сотруднику контакт-центра Банка «Агросоюз» Анастасии. Она уже несколько раз здорово помогла своими консультациями в чате. Причём, в последний раз мой вопрос оказался настолько специфическим, что эта милая девушка взяла несколько минут посоветоваться с профильным специалистом. После чего детально и со ссылками на нормативные акты и внутренние документы банка расписала, что и как делать. Вот это я понимаю, сервис! А вот по телефону контакт-центра у меня не хватает терпения прослушать до конца спич автоответчика, хоть он и бодрым голосом надиктован. Может, это я такой нетерпеливый, а может, в самом деле, стоило поменьше пунктов в голосовом меню сделать?!

Нарушение регистрации п. 2.4. Правил

Оценка:

4 Не засчитана

Закрыл 2 потребительских кредита и 1 кредитку, взятые когда-то под не очень разумные проценты в двух банках, рефинансировав всё это «богатство» в Агросоюзе. Теперь плачу один-единственный кредит по вполне вменяемой для беззалоговых кредитов ставке 15,9% годовых. Вообще-то должно было быть 16,9. Но ещё 1% минусовали, т.к. наша компания обслуживается у них по зарплатному проекту. Дебетка-то их у меня уже третий год. Так что тропинка протоптана)

Сожалеем, но пока нет фактов для зачета положительной оценки.

Оценка:

4 Не засчитана

Пользуюсь дебетовой мастеркард картой банка Агросоюз уже давно. Сталкивался с проблемами их собственных банкоматов при снятии. То "некратная сумма", хотя по идее должно быть указана чему некратная, какой цифре. Фиг, некратная и все. То "неверная сумма", хотя по факту в банкомате не было денег, т.е. он мне говорит, что я дурак, а на самом деле нет достаточно купюр. В целом, серьезных претензий нет.

Оценка:

5 Не засчитана

Каждый выбирает карту под свои потребности: кому-то кешбэк, для кого-то важен максимальный грейс-период, кому-то нужна бесплатная страховка и бизнес-залы в аэропортах к карте, кому-то вообще пофиг на все. Мне вот удобно Агросоюз. Находится рядом, по карте с овердрафтом (до 200 000) грейс период 51 день, комиссии как обычно. Любая кредитка — это болото, если не закрыть ее в беспроцентный период. К слову, раньше в Сбере была — все то же... Читать далее

Насколько можно судить из отзывов клиентов, бывают проблемы со сроками зачисления денежных средств на карточные счета. Красивым обещаниям по моментальным переводам не верьте! Сотрудник банка подтвердил, что средства поступят в течение часа. Через два часа перезвонил, сказал, что поступят только завтра. Нареканий по поводу процедуры оформления или скорости принятия решения нет.

Отзыв принимаем без оценки.

Оценка:

5 Не засчитана

Наша фирма ждала накануне майских финального платежа по одной очень важной сделке. Рассчитывали, конечно, что под словом «накануне» наши партнёры имеют в виду хотя бы начало 20-х чисел. Но по русской народной традиции дотянули до последнего. Спасибо, что несмотря на сокращённый рабочий день, каковым было 28 апреля, оповещённые нами о дедлайне сотрудники банка не только срочно «просемафорили» нам о поступлении денег, но и проявили чудеса оперативности в предоставлении копии платежного поручения, понадобившейся нам для отчёта перед нашим инвестором. Кстати, молодцы, что сделали сокращённый день не сильно сокращённым - до 17.00.

К автору: "проявили чудеса оперативности в предоставлении копии платежного поручения, понадобившейся нам для отчёта перед нашим инвестором" - просьба выслать копию документа на [email protected] с указанием ссылки на отзыв.

Банк замечен в недоплате % по вкладу в следующей ситуации: дата выплаты вклада в моём случае - 06 мая 2018г. (это воскресенье). В Санкт-Петербурге только два отделения и оба не работают в выходные - таким образом нет физической возможности забрать денежные средства, пришлось получать в понедельник. Прихожу в понедельник, беру сразу выписку - и о чудо! Банк закрыл вклад в нерабочий день (воскресенье) и отправил его на "до востребования... Читать далее

Банк замечен в недоплате % по вкладу в следующей ситуации: дата выплаты вклада в моём случае - 06 мая 2018г. (это воскресенье). В Санкт-Петербурге только два отделения и оба не работают в выходные - таким образом нет физической возможности забрать денежные средства, пришлось получать в понедельник. Прихожу в понедельник, беру сразу выписку - и о чудо! Банк закрыл вклад в нерабочий день (воскресенье) и отправил его на "до востребования". Естественно, ставка % получилась существенно ниже, и имеет быть место недоплата около 500 рублей. Считаю, что банк нарушил 193 ГК РФ и надеюсь, что недоплаченные мне деньги пойдут ему на пользу

Оценку пока не ставлю, возможно, банк сможет как-то прокомментировать и исправить данную ситуацию. Хотя, печально, что она уже произошла.

Хочу сказать спасибо банку Агросоюз.

Ситуация следующая: 3 мая 2018 года в отделении на Таганке в пер. Маяковского я получал деньги по своему закончившемуся вкладу и по вкладу дочери (у неё маленький ребенок, и поэтому она заранее оформила доверенность на меня). Закрывала вклады и выдавала деньги А-на Юлия. Я при этом написал заявление о выходе из программы лояльности и отдал свою карту «AS Club» (на ней на обороте написано... Читать далее

Хочу сказать спасибо банку Агросоюз.

А позже, уже дома, ко мне пришли сомнения: к этой карте был конверт, я его вскрыл (раньше не открывал) и обнаружил там ПИН-код. Как же так, карта считается бонусной, а не расчетной, а ПИН-код есть? Я открыл сайт банка и через маленькое окошечко, где можно вести диалог связался с консультантом Викторией. Она сначала сразу сказала, что карта бонусная, но я озадачил ее вопросом о ПИН-коде, через некоторое время она нашла на него ответ: оказывается, когда-то были такие клубные карты Программы лояльности, к которым мог быть открыт расчетный счет! Мне и дочери достались именно такие. Потом их перестали выпускать (Собственно, поэтому Юлия и не обратила на карту особого внимания). Были ли открыты счета для наших карт, Виктория сказать не могла.

Сегодня 4 мая около 12 часов я опять посетил отделение. Юлия работала, меня вспомнила, я описал ей ситуацию, она сразу вникла в проблему, попросила у меня паспорт и посмотрела мои данные в системе, потом данные дочери (поскольку доверенность). По этим данным она уверенно сказала, что действующих счетов, в том числе, «пластиковых» у нас нет. Это хорошо, а то висел бы какой-то счет, еще бы и за обслуживание потом нужно было платить. Теперь я спокоен.

Возможно, такая ситуация будет не только у меня. Думаю, что руководство могло бы дополнительно обратить внимание операционисток на это. Клиент ведь может и не понимать, что у него за карта, как я, например. Я хочу сказать спасибо и Виктории, которая сумела разобраться в моём вопросе, и Юлии, которая сразу же откликнулась на мою просьбу уточнить ситуацию. Надеюсь, что руководство найдет способ поощрить этих сотрудниц.

Вообще, должен отметить доброжелательную атмосферу, царящую в банке. Удобно и то, что можно прямо с сайта связаться с консультантом, и это происходит очень быстро.

Когда Вы обращались в Банк, приходилось ли Вам ожидать своей очереди? Если да, то сколько времени? Сколько минут заняла консультация сотрудников?

Оценка:

4 Не засчитана

Являюсь клиентом «Агросоюза» и как физическое лицо, и как индивидуальный предприматель. В качестве «физика» имею срочный вклад и карточку Visa c овердрафтом. А как ИП состою на РКО и ещё брал однажды кредит на закупку оборудования для своей автомастерской. Сотрудничаем уже около 5 лет. За это время - никаких нареканий. Приятно, что хоть кто-то не на словах, а на деле готов помогать (пусть и не безвозмездно) малому бизнесу и частному предпринимательству встать на ноги. Неплохо было бы, конечно, чтобы проценты были ещё более щадящими. Но хотя бы тут, в отличие от многих так называемых больших банков, на ИП не смотрят как на заведомо неблагонадёжных

Сожалеем, но пока нет фактов для зачета положительной оценки.

Оценка:

4 Не засчитана

Объем транзакций, которые проводят в небольших банках по счетам физических и юридически лиц значительно меньше, чем в больших, а это значит, что вероятность сбоя меньше, раз операций меньше. Периодически косячат во всех банках, но абсолютных цифрах объем косяков у крупных банков больше. Плюс отношение и обслуживание клиентов дефакто лучше, особенно к постоянным клиентам. Ещё один плюс в сторону небольшого банка, такого, как Агросоюз - ставка по... Читать далее

Оценка:

4 Не засчитана

На Агросоюз одна из контор з/п переводила. Потом пенсия туда пошла. Сейчас еще вклад пенсионный. Как говорится, так исторически сложилось. Плюсы: бесплатное обслуживание и интернет-банк. Переводы бесплатные (удобно оплачивать коммуналку и прочее). Минусы: маловато банкоматов для снятия наличных. По вкладу «Золотой пенсионный» высокая ставка, пополнение без ограничений, проценты можно расходовать.

Отзывы о банке «Агросоюз»

Меню сайта

Реклама

Топ новостей

Реклама

Архив новостей

Реклама

Календарь

Реклама

Цитата дня